一、受理概况
2020年11月份,芝罘区12345政务服务热线共受理市民诉求11887件,日均396件,较上月增加29.3%。
二、诉求分类
咨询类1325件,占11.14%;求助类8231件,占69.24%;建议类138件,占1.16%;投诉举报类2188件,占18.42%;感谢类5件,占0.04%。