江成在公开接访时强调：强化源头治理改进方式方法 用心用情帮助群众排忧解难

12月2日上午，副省长、市委书记江成到市信访局公开接访。他强调，要强化源头治理、改进方式方法，用心用情帮助群众排忧解难。市委常委、秘书长于锋参加。

在来访接待室，江成认真阅读来信来访材料，面对面听取群众诉求，详细了解反映问题的来龙去脉和症结所在，与相关单位负责同志现场研究解决办法，提出处理意见，明确办结时限，要求有关方面压实化解责任，迅速解决到位；坚持举一反三，抓紧对类似问题开展全面细致排查摸底，超前做好防范化解，切实维护群众合法权益。

随后，江成听取全市信访工作情况，对取得成绩给予充分肯定。他指出，信访工作是了解社情民意的窗口，是一项重要的政治工作、群众工作、稳定工作。各级各部门要深入学习贯彻党的二十大精神，全面落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把解决信访问题的过程作为走好群众路线、做好群众工作的过程，提高政治站位、强化责任担当，下更大气力解决好群众急难愁盼问题，确保诉求及时处理、矛盾及时化解、服务及时提供。要强化源头治理、深化标本兼治，坚持好完善好公开接访、领导包案、督导考核等行之有效的制度机制，立足事要解决，层层传导压力，压紧压实责任，真正把矛盾化解在基层、解决在初始阶段，不断提升信访工作质效。要坚持依法治访，规范信访秩序，维护社会公平正义。要着力改进方式方法，突出问题导向、结果导向、效果导向，坚持贴近群众、换位思考，深入分析问题产生根源，采取更有针对性的措施调处矛盾纠纷，全力减存量、遏增量。要加强信访干部队伍建设，大力弘扬“严真细实快”工作作风，严格执行信访工作各项纪律要求和制度规定。市信访部门要加强统筹协调、指导督导，调动各级各有关方面的工作积极性和主动性，形成整体合力，齐心协力维护全市社会大局和谐稳定。