社区工作者的一天：网格无小事，枝叶总关情

吕海玲是新海阳社区第七网格网的格员，网格里共有居民有241户，大多数居民白天上班，户口空挂的情况也挺多，门头网点比较多。

疫情防控期间，为了将防疫政策及时传达给每户居民，新海阳社区组织网格员建立各自的网格工作群，吕海玲第一时间响应，当天就组建新海阳社区第七网格群，组织楼长将居民挨家挨户拉进网格群，并与社区的户口底册进行比对，确保每家每户至少有一人在群里，达到居民户全覆盖。

在网格群里，吕海玲会定期将社区的防控措施、社区的活动和一些政策性的事情及时发送给大家，让大家及时准确地了解政策。辖区的单位有想招工的，找吕海玲帮忙，她就会把招聘的信息发到群里；看到一些生活的小窍门、小知识等这些内容，也会发到群里与大家分享，把群里的居民当成自己的好朋友。在群里有居民提出问题，吕海玲一定会第一时间耐心进行解答。群里有居民说：“有这群真好，有什么事在群里问一下，也不用跑到居委会就解答了”，“平常大家上班见不到面，疫情期间去人家家里也不方便，在群里有什么事说一下，真方便”。每次看到居民的问题能够圆满解决，大家在群里像亲人一样互帮互助，吕海玲都特别开心。因为有了网格群，居民与居民之间、居民与社区之间的距离再一次被拉进，互相之前的关心和联系温暖着每一个人。

吕海玲深知社区网格管理工作是一项长期的工作，不是一朝一夕就能做好的，特别是在与居民关系的建立上，更要用真心换真心。每天上午，处理完手上的工作，答复完居民群里的提问后，吕海玲都会到网格里转一转，挨个楼栋里走一走，跟居民聊聊家常，拉近彼此的距离，及时了解居民的生活动态，居民们从一开始不知道吕海玲是干什么的，到现在每次走在街上，都有居民热情的跟吕海玲打招呼，主动的反映情况。大家都说现在有了网格员真好，有了困难知道找谁解决了，有了问题知道向谁反映了。

吕海玲说：“社区工作无小事，虽然我们做的是最基层的群众工作，但我们的工作体现了党和政府关心群众、服务群众、为群众办实事的宗旨，网格内的工作涉及到千家万户，老百姓的每一件小事都在牵动着我们的感情，只有每个网格稳定了，小区才会安定，每个小区安定了，社会才会和谐。”

社区工作者，一个平凡的不能再平凡的岗位，虽然没做什么大事，但点点滴滴的小事，却关系着辖区居民的最直接幸福生活，在疫情面前、在紧急事态面前、在社区群众的点滴需求面前，他们是一块砖、一根钢筋、一颗螺丝钉，架起了群众与政府的“连心桥”。