中正社区网格员帮助解决厨房顶棚漏水问题

网格员在网格群里看到有居民反映厨房顶棚漏水，已经很长时间了，且越来越严重，问过楼上邻居都说家中无漏水点，严重影响了正常生活。网格员看到信息后立即回复该居民，并与该居民约好时间入户查看，经现场查看了解家中居住两位老人，大叔生病不能下床，阿姨腿也方便，阿姨非常着急的说明了原因，网格员立即到厨房查看，水是从顶棚渗下来的，又立即联系楼上居民回家，楼上居民说物业已经来查看过多次了，都未发现我家有漏水的问题，网格员马上对楼上的居民沟通安抚，蹲在地下不怕脏不怕累的伸手摸向厨房的污水管，经查污水管没有问题，又检查了自来水管，经检查发现是自来水总阀门断开，三通处往外溢水，跟楼上居民说明漏水点，让其尽快维修，以减少自家和楼下居民的损失。楼上居民也积极配合，说立即维修。此问题得到解决，楼下阿姨非常的感激，握着网格员的手说，这么长时间的问题终于解决了，拿出水果非要送给网格员表示感谢，对此网格员婉言谢绝，并对阿姨说这是我应该做的，您再观察观察，如再有漏水问题及时联系我。