大海阳社区的网格故事

大海阳社区积极响应区委区政府关于推进网格化建设的号召，结合社区实际情况探索实行了“34569”壹家红网服务工作法，深植三级架构，建立四项机制，实施五访民情，抓好六支队伍，开展九项重点服务内容，让民情在网格中汇聚，民事在网格中解决，真正让小网格有大作为，在群众真真正正看得见的实效中做实网格化工作。

在一张张红网中，大海阳社区的网格员们走千家访万户，听民情，解民难，从小事做起，交流感情，凝聚民心，发生了一件件感人的故事。

第七网格网格员：

“我们是大海阳社区第七网格的网格员张俪影、高锐。这周，我们度过了一个忙碌充实又有意义的周末。”

周六一早，大海阳东街32号楼楼长急匆匆地来社区找到我们，“小张啊，我们楼暖气出问题了，全楼都停暖了，冰凉的，该怎么办啊？”看着楼长阿姨焦急的神色，我们也十分揪心，赶紧了解具体的情况。原来从昨晚开始，东街32号楼前埋在地底的暖气管因腐蚀严重，出现了漏水情况，供热公司为避免给居民造成更大财产损失关闭了单元总阀，并通知该单元的居民尽快修复管道。楼上居民第一次遇到这种情况，一时间焦头烂额不知道该怎么做才好，唯一能想到就是向组织寻求帮助。

北方的十二月寒风刺骨，楼内老人孩子居多，我们完全可以想象没有暖气的日子会是多么难熬，所以我们一刻也不敢耽误赶紧上报了社区。暖气管道的维修需要解决两大难题，首先就是找谁来修，怎么修？社区第一时间就寻找联系了供热维修队，实地查看情况，制定了维修方案。紧接着需要解决的难题就是收费问题了，经过和供热公司的沟通，我们了解到单元阀后管道超过保修期后由用户负责维修，需由楼上住户均摊，要做居民的协商和沟通工作。我们将这一情况告知了楼长，楼长第一个表示理解，配合我们积极地统计楼上居民用暖情况，发挥自己人熟地熟的优势在群内动员居民共同集资。在大家的共同努力下仅仅用了半天就将维修资金筹措到位，上交了社区。为了让大家尽快用上热乎的暖气，周天一大早，我们就带着维修师傅赶到现场，刨地、寻找漏点，抢修换管。尽管那日天气寒冷，天空飘着大雪，施工现场却忙得热火朝天，热心的居民也自发走下楼来帮师傅撑起了大伞。就这样一直忙活到晚上七点多，32号楼的暖气终于热了起来，看到居民开心地反馈说“我们家的暖气热了，比之前还要暖和呢！”一直压在我们心里的大石头也总算落地。

在大海阳社区，温暖人心的不只有暖气，还有我们网格员为民服务的真心。网格员的工作就是一双腿跑跑楼栋、一张嘴拉拉家常、一双眼发现问题、一支笔记录诉求，看似很简单却一点不平凡。网格员是桥梁，一边是社会治理方针政策一边是百姓生活家长里短，我们用心服务居民，努力实现“群众有需，网格有应”，实现“居民少跑腿，网格多服务”，让大海阳的幸福实实在在看得见！