芝罘区政务服务中心持续开展服务标准学习，提升服务保障

为进一步提升政务服务水平，为群众提供极简易用的办事体验，芝罘区政务服务中心以强化业务能力、优化服务体验为导向，扎实开展政务服务标准大学习。

会上，授课人员围绕何为政务服务，政务服务模式的发展历程，以及在新时代政务服务标准下，窗口工作人员应该如何以更好状态融入一体化政务服务中心建设，进行了系统性阐述，为工作人员进一步加深对“一窗受理”改革的理解打下了坚实的理论基础。此外，授课人员重点针对服务形象和服务流程等群众办理业务中切实体会到的方方面面，开展服务标准大学习，积极依托数字媒体、情景演练等多样化形式强化窗口工作人员服务水平，持续提升办事群众在政务服务过程中的满足感和获得感。

本次专题培训进一步提升了窗口工作人员的服务意识和业务水平，接下来，芝罘区政务服务中心持续擦亮政务服务品牌，聚焦政务服务工作中的难点和痛点，不断优化服务流程，提升工作质量和服务水平，实现服务升级，为营造良好的营商环境提供更优服务保障。（郑嘉辉）