关于“对空调外机（户外）进行全面规范化、安全化管理”的提案的答复

王鸿光委员：

您们提出的“关于对空调外机（户外）进行全面规范化、安全化管理的建议”收悉，现将办理情况答复如下：

随着人民生活水平的提高，空调已进入寻常百姓家。空调在提高舒适感的同时，由于部分年久失修，也伴随着高空坠物等潜在安全风险。结合您提出的建议，我局重点从以下方面推进工作：

一、强化督导检查，做到长效监管

空调外机的所有权归业主个人所有，业主需对其使用安全承担主要责任。作为物业管理行业主管部门，我局将通过日常检查、专项检查、部门联合监督检查等形式，督促物业企业严格履行法律法规和物业服务合同约定的责任，建立健全日常巡查机制，发现隐患及时联系业主或相关单位进行处理。另外，将空调外机安全监管纳入对物业信用评价考评体系中，倒逼物业服务企业落实主体责任。

二、强化排查整治，筑牢安全防线

以街道为单位对辖区小区内空调外机设施开展全覆盖排查，并建立动态电子台账，详细登记户主信息、安装时间、支架材质、质保期限、检修记录等情况。必要时可采用无人机巡检，对高层建筑的外机隐患进行精准排查，一旦发现支架锈蚀等问题，立即联系相关维保人员完成更换，形成“排查-反馈-治理”闭环管理机制。遇有台风、暴雨等恶劣天气时，督促指导各物业服务企业立即启用应急预案，全面排查空调外机支架稳定性等安全隐患，并对存在安全隐患的部位及时进行整改。对于一时难以整改到位的，采取设置安全警示标识、路障、警戒线等措施加强防范提醒，提示过往行人注意避让、禁止靠近，同时增加巡查巡视频次，切实维护居民人身财产安全。

三、强化宣传教育，做好源头预防

立足物业主管部门职能，充分发挥社区居委会与业委会的协同作用，督促物业企业构建“线上+线下”立体宣传网络，通过业主群推送、短视频、公众号、社区公告栏、上门走访沟通等多元方式，加强空调外机安全使用及高空坠物法律法规的宣传，使小区业主、房屋使用人充分认识高空坠物的预防重要性和追责的严肃性，及时上报隐患信息，定期维护、更换老旧设施，确保安全责任落实到位，切实增强安全防范意识，有效防范和遏制高空坠物事故发生。

以上是我们对您的提案的答复，再次感谢您的宝贵建议，欢迎您继续对我们的工作进行监督！

烟台市芝罘区住房和城乡建设局

2025年7月16日

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