为了更好地提供政府信息公开服务，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），编制本指南。公民、法人或者其他组织可以在烟台市芝罘区人民政府网站政务公开栏目（http://www.zhifu.gov.cn/）上查阅本《指南》。
一、信息分类和编排体系
本中心在职责范围内，负责主动或依申请公开下列各类政府信息：
1.机构职能
主要包括：本局机构设置及主要职能情况，机构领导及分工情况等。
2.政策法规
主要包括：由本中心制定、发布和与本局职责相关的规范性文件。
3.业务工作
主要包括：本单位各类业务文件，招商引资项目信息等。
4.其他
主要包括：人事任免事项以及本中心职责范围内依法应当公开的其他信息。
二、获取形式
（一）主动公开
1.烟台市芝罘区人民政府网站，网址为http://www.zhifu.gov.cn/。
2.《芝罘区投资促进中心信息公开指南》，网址为http://www.zhifu.gov.cn/art/2022/2/24/art_41164_1217.html。
3.线下查询地址：芝罘区市府街76号，烟台市芝罘区投资促进中心，办公电话：0535-6218379，办公时间：8:30—12:00；14:00—17:30（春夏—工作日），8:30—12:00；13:30—17:00（秋冬—工作日）。
（二）公开时限
本机关主动公开的政府信息，自政府信息形成或者变更之日20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。
三、依申请公开
本机关信息公开申请受理机构负责受理公民、法人或者其他组织提出的信息公开申请。
（一）政府信息公开工作机构
本机关政府信息公开工作机构为：烟台市芝罘区投资促进中心办公室
办公地址：烟台市芝罘区市府街76号
邮政编码：264001
办公时间：8:30—12:00，14:00—17:30（春夏—工作日）；8:30—12:00，13:30—17:00（秋冬—工作日）
联系电话：0535-6218379
传真：0535-6218379
电子信箱：zfqzsj@yt.shandong.cn(本电子信箱不受理政府信息公开申请，如需通过互联网提出申请，请到芝罘区政府门户网站“政务公开”-“依申请公开”页面在线申请）
（二）申请内容
申请人提出的政府信息公开申请应当真实载明下列内容：
1.申请人的姓名或者名称、公民、法人或其他组织的身份证明、联系方式、通信地址；
2.申请公开的政府信息的名称、文号或者便于行政机关查询的其他特征性描述；
3.申请公开的政府信息的形式要求，包括获取信息的方式、途径；
4.受理机关名称。
申请人向本机关提交政府信息公开申请，应当同时上传或提供身份证明。
（三）申请方式
1.当面提交。申请人可到现场当面提交申请。当面申请的，应当出示有效身份证件。受理地址：烟台市芝罘区市府街76号，办公时间：法定工作日上午8:30-12:00；下午14:00-17:30（夏季）、13:30-17:00（冬季）（节假日除外），联系电话：0535-6285517，请提前电话联系确认，本机关不直接受理通过电话、短信和电子邮箱等方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务；
2.信函申请。申请人可通过信函方式提出申请。向提出申请的受理机构：烟台市芝罘区投资促进中心办公室，请在信封左下角注明“政府信息公开申请”的字样；联系电话：0535-6218379；通讯地址：烟台市芝罘区市府街76号 烟台市芝罘区投资促进中心办公室收；邮政编码：264000。本机关只接收中国邮政寄件（EMS）。
3.在线申请。申请人可通过互联网提交信息公开申请。申请人可通过烟台市芝罘区人民政府信息公开平台-政府信息依申请公开入口（https://www.zhifu.gov.cn/api-gateway/jpaas-joua-web-server/front/front-group-select?platformId=ytdavfPWrhBS0yRwOJUDV）进行申请；注：填写电子版《申请表》提交信息公开申请（见附件）。
申请人对申请获取信息的描述请尽量详尽、明确，若有可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或者其他有助于区政府有关部门确定信息内容的提示。
4.申请注意事项
本机关对收到的信息公开申请，对符合《条例》申请要求的，按《条例》第三十六条分别作出答复。
（1）所申请公开信息已经主动公开的，告知申请人获取该政府信息的方式和途径。
（2）所申请公开信息可以公开的，向申请人提供该政府信息，或者告知申请人获取该政府信息的方式、途径和时间。
（3）根据相关规定决定不予公开的，告知申请人不予公开并说明理由。
（4）经检索没有所申请公开信息的，告知申请人该政府信息不存在。
（5）所申请公开信息不属于本机关负责公开的，告知申请人并说明理由；能够确定负责公开该政府信息的行政机关的，告知申请人该行政机关的名称、联系方式。
（6）本机关已就申请人提出的政府信息公开申请作出答复、申请人重复申请公开相同政府信息的，告知申请人不予重复处理。
（7）所申请公开信息属于工商、不动产登记资料等信息，有关法律、行政法规对信息的获取有特别规定的，告知申请人依照有关法律、行政法规的规定办理。
5.答复时限
本机关收到政府信息公开申请，能够当场答复的，当场予以答复。本机关不能当场答复的，自收到申请之日起20个工作日内予以答复；需要延长答复期限的，经政府信息公开工作机构负责人同意并告知申请人，延长的期限最长不得超过20个工作日。本机关征求第三方和其他机关意见所需时间不计算在前款规定的期限内。
6.收费标准
依据《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》(国办函〔2020〕109号)）和《山东省人民政府办公厅关于做好政府信息公开信息处理费管理工作有关事项的通知》（鲁政办字〔2020〕179号）的相关规定，为了有效调节政府信息公开申请行为、引导申请人合理行使权利，行政机关可以向申请公开政府信息超出一定数量或者频次范围的申请人收取费用。
行政机关依法决定收取信息处理费的，应当在政府信息公开申请处理期限内，按照申请人获取信息的途径向申请人发出收费通知，说明收费的依据、标准、数额、缴纳方式等。申请人应当在收到收费通知次日起20个工作日内缴纳费用，逾期未缴纳的视为放弃申请，行政机关不再处理该政府信息公开申请。
政府信息公开申请处理期限从申请人完成缴费次日起重新计算。
（四）不予公开
1.依法确定为国家秘密的政府信息，法律、行政法规禁止公开的政府信息，以及公开后可能危及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定的政府信息，不予公开。
2.涉及商业秘密、个人隐私等公开会对第三方合法权益造成损害的政府信息，本机关不予公开。但是，第三方同意公开或者本机关认为不公开会对公共利益造成重大影响的，予以公开。
3.本机关的内部事务信息，包括人事管理、后勤管理、内部工作流程等方面的信息不予公开。
4.本机关在履行行政管理职能过程中形成的讨论记录、过程稿、磋商信函、请示报告等过程性信息以及行政执法案卷信息，不予公开。法律、法规、规章规定上述信息应当公开的，从其规定。
四、监督与投诉
公民、法人或者其他组织认为本机关提供的与其自身相关的政府信息记录不准确的，可提出更正申请，并提供证据材料。区投资促进中心将根据申请作出相应处理，并告知申请人。
公民、法人或者其他组织认为本机关在政府信息公开工作中侵犯其合法权益的，可以向上一级行政机关投诉、举报，也可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。
1.政府信息公开投诉、举报受理机构：烟台市芝罘区人民政府办公室政务公开办公室
办公地址：烟台市芝罘区市府街76号
办公时间：工作日 上午8:30-11:30，下午14:00-17:30（夏季）13:30-17:00（冬季）
联系电话：0535—6285517，邮政编码：264000
2.政府信息公开行政复议受理机构为：芝罘区政府行政复议委员会办公室
办公地址：烟台市芝罘区华茂街30号
办公时间：工作日 上午8:30-11:30，下午14:00-17:30（夏季）13:30-17:00（冬季）