芝罘区凤凰台街道办事处开展2026年“政府开放日”活动

为深入推进基层政务公开标准化、规范化建设，切实保障群众的知情权、参与权、监督权，拉近政民距离、破除办事壁垒，让政务服务更加阳光透明、便民高效。近期，凤凰台街道组织开展政务大厅公众开放体验活动，邀请辖区居民代表走进街道便民服务大厅，沉浸式观摩政务服务运行流程、面对面咨询民生业务、实打实提出意见建议，取得良好社会成效。

本次政务开放体验活动，共邀请辖区各社区居民代表30余人参与，涵盖老年人、小区楼栋长、网格员、普通居民、新业态从业者等多元群体，代表覆盖面广、群众代表性强。活动现场，街道便民服务大厅业务骨干担任讲解员，带领居民代表实地参观大厅窗口布局、功能区域、自助服务终端、公示公开专栏等硬件配置。工作人员重点向群众详细介绍街道一窗受理、帮办代办、一网通办整体运营模式，详细解读综合窗口集成服务、事项归口办理、前后台联动审批的工作机制，让群众彻底明白“一件事找谁办、怎么办、去哪办”。针对群众日常生活办理频次最高、咨询最多的业务，工作人员采取“讲解+实操演示+现场答疑”的方式，逐一演示社保参保年审、医保报销与异地备案、临时困难救助申报、居住证办理、各类居住及权属证明开具等高频事项的线上、线下办理流程，细致讲解所需材料、办理时限、免费帮办代办服务、线上小程序等操作步骤。

下一步，凤凰台街道将以此次活动为抓手，持续深化政务公开、优化政务服务、补齐工作短板。