芝罘区多举措优化纳税服务提升减税降费工作实效

今年以来，为全面做好市场主体服务工作，全力推动营商环境优化提升，区财税部门密切协作配合，进一步细化工作举措，持续在落实税收优惠政策和推行精细化服务方面发力，有效提升减税降费工作成效。

一、聚焦高效便捷，着力优化纳税申报服务。一是就近办税、高效便捷。围绕就近办，芝罘区税务局构建了包括环山路主厅、三站厅、二马路智慧办税厅在内的7个办税服务厅，打造城区10分钟高效办税圈。通过“主厅+辅厅+自助合作点”的模式，实现了芝罘区办税集中与分散结合，专业与综合互为补充的全区域全方位覆盖，有效节省了纳税人办税时间，降低了纳税人办税成本。二是网上办税、耐心辅导。芝罘区税务局为方便纳税人办税，设置多个外网导税区域，工作人员“手把手”耐心辅导，帮助纳税人缴费人顺利完成申报，努力实现让纳税人一来就能办、一次就能办好。

二、聚焦提质增效，着力提升服务效能。芝罘区税务局大力推行“一窗通办”。目前，环山路办税服务厅现有的17个窗口除2个发票管理窗口外，已全部实行“一窗通办”，为纳税人缴费人提供“一站式服务”，实现了从“一厅办理、分头办”到“一窗通办、协同办”的转变，杜绝了纳税人缴费人“来回跑”的现象，大大降低了纳税人缴费人的时间成本。芝罘区税务局负责人表示：“芝罘税务在完善10分钟办税服务圈的同时，持续推广‘网上办、云上办、掌上办’，简化办税流程，让纳税人缴费人少跑腿、不跑腿，提高办税效率，减轻企业负担。”

三、聚焦快捷省心，着力加强政策宣传。一方面，实施“厅线联动”，及时答疑解惑。芝罘区税务局积极部署搭建“云呼叫”平台，将办税厅咨询电话整合到“云呼叫”平台，升级为“1个号码+7个坐席”模式，配备8名综合业务骨干担任坐席人员，耐心为纳税人电话答疑解惑。另一方面，推行“微信传策”，精准传递税费政策。为提升纳税人满意度和政策宣传精准度，针对纳税人线上咨询需求量显著增加的情况，芝罘区税务局充分利用网络信息传递速度快、受众面广、信息量大的特点，由各管理分局（所）做好纳税人分类，搭建起多个微信交流群，第一时间向纳税人传递最新优惠政策，助力纳税人高效获取信息，及时享受税收优惠。（姜慧杰   于永辉）